退款換貨須知
REFU水泥香氛蠟燭從盆器至蠟燭本體皆為手工製作/灌製，容器本身有微小氣泡孔洞皆為正常現象，購買前請注意!
退換貨時程
- 請注意，此為7天猶豫期，非試用期
- 從商品到貨七天內為商品猶豫期(七天包含假日)。
- 退換貨請務必於商品猶豫期間(七天內)提出
- 將產品連同包裝盒、贈品、發票等完整內容封存，並聯絡客服人員，將請貨運人員至府上收件
- 終止日則以運送業單據或郵戳日期為準(超過此期間視同驗收完成不得退貨)。
- 退貨商品須為全新未經拆封使用並保留原始完整包裝，本公司可再次銷售或退回原廠之狀態，否則恕不接受退貨。
退貨貨款何時可以收到 ?
收到您完整的退貨商品及發票，確定符合退換貨標準，客服人員會在七個工作天內完成退換貨，並e-mail通知您退換貨完成。
若您已付訖貨款者，請您提供「訂購人」之「退款銀行、分行」及「帳號」。於退款中加扣 $15 匯款手續費，恕不另行通知。
退換貨運費由誰負擔呢 ?
如果是商品本身有瑕疵或毀損，客服人員將與您確認狀況後，並跟您約好取貨時間，透過物流宅配的方式去取回退換貨之商品。
若非以上因素，請您透過郵局掛號、貨運、宅配等方式，自費寄回客服人員提供之退貨地址。
退貨商品
退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整，因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、配件不齊者，商品及贈品一經拆封使用，恕不接受退貨。
商品破損
損壞商品，請於收到貨品當日內，請立即利用「 聯繫我們 」向客服人員聯繫，請提供訂單號碼和您的e - mail地址，以獲得更快的服務。
瑕疵損壞定義:
1. 收到商品時產品外觀破損
2. 收到商品時內容物外漏
出貨項目交付錯誤
收到產品與您訂購品項或數量不合，請於立即與客服人員聯絡。
為了保護產品，箱子會內置防震材料，請確認箱內產品已完全取出，以避免造成您產品的遺失。
